Política de privacidad
Política de privacidad de Casa Lola Joyas
Última actualización: 26 de agosto de 2025
Casa Lola Joyas gestiona esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a los clientes una experiencia de usuario personalizada (los “Servicios”).
Casa Lola Joyas utiliza la tecnología de Shopify, que permite la prestación y optimización de los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
En caso de conflicto entre los Términos de uso y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo al tratamiento de datos personales.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.
Al utilizar los Servicios, usted confirma que comprende cómo se recopilan, utilizan y divulgan sus datos personales.
1. Datos personales que recopilamos o tratamos
Por “datos personales” se entiende cualquier información que identifique o pueda vincularse con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados.
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
-
Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
-
Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de pago, confirmaciones de pago y detalles de transacciones.
-
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
-
Datos de transacciones: productos que visualiza, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela.
-
Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactar con atención al cliente.
-
Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, red y identificadores únicos.
-
Datos de uso: información sobre cómo navega e interactúa con los Servicios.
2. Fuentes de los datos personales
Los datos personales pueden recopilarse a través de:
-
Usted mismo, al crear una cuenta, realizar una compra, contactar con nosotros o facilitarnos información.
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Tecnologías automáticas, como cookies, datos del dispositivo y análisis del uso de los Servicios.
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Proveedores de servicios, que procesan datos en nuestro nombre.
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Socios y terceros.
3. Cómo utilizamos sus datos personales
3.1 Prestación, personalización y mejora de los Servicios
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Procesamiento de pedidos
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Procesamiento de pagos
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Envío de notificaciones
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Gestión de cuentas
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Gestión de devoluciones y cambios
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Recomendaciones de productos
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Personalización de la experiencia de usuario
3.2 Marketing y publicidad
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Envío de comunicaciones comerciales
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Promociones
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Publicidad personalizada basada en su comportamiento en el sitio web
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
3.3 Seguridad y prevención del fraude
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Verificación de cuentas
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Investigación de actividades sospechosas
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Protección de los Servicios y de los usuarios
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.4 Comunicaciones con usted
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Respuesta a consultas
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Atención al cliente
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Gestión de la relación con el cliente
3.5 Bases legales
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Cumplimiento de obligaciones legales
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Órdenes judiciales
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Investigaciones
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Aplicación de nuestras políticas
4. Cómo divulgamos los datos personales
Los datos personales pueden compartirse con:
-
Shopify, para alojamiento, pagos, soporte técnico y análisis.
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Proveedores de servicios, como soporte informático, almacenamiento de datos, atención al cliente y envío.
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Socios de marketing, para publicidad personalizada.
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Bajo su solicitud o con su consentimiento.
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Empresas afiliadas.
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En operaciones comerciales, como fusiones, adquisiciones o insolvencias.
-
Para cumplir la ley o proteger nuestros derechos.
5. Relación con Shopify
Shopify recopila y trata datos personales relacionados con el uso de los Servicios como responsable independiente para determinadas actividades, incluidas publicidad personalizada, análisis y seguridad.
Los datos pueden procesarse en otros países.
Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.
6. Sitios web de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos.
No somos responsables de su contenido, exactitud, seguridad ni políticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus condiciones y políticas.
7. Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores.
No recopilamos conscientemente datos personales de personas por debajo de la edad mínima legal aplicable.
Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación de datos escribiendo a:
info@casalolajoyas.com
8. Seguridad y conservación de los datos personales
No podemos garantizar una seguridad absoluta.
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para:
-
Mantener cuentas
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Prestar los Servicios
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Cumplir obligaciones legales
-
Resolver disputas
-
Aplicar nuestras políticas
9. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso
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Derecho de supresión
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Derecho de rectificación
-
Derecho a la portabilidad de los datos
-
Derecho a gestionar sus preferencias de marketing
Los residentes en la UE/EEE y el Reino Unido también pueden tener:
-
Derecho de oposición
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Derecho a la limitación del tratamiento
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Derecho a retirar el consentimiento
Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en:
info@casalolajoyas.com
Podremos solicitar verificación de identidad.
10. Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
11. Transferencias internacionales
Sus datos pueden tratarse fuera de su país de residencia.
Cuando se transfieren datos fuera de la UE o del Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
12. Cambios en la Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Publicaremos la versión actualizada en el sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.
13. Información de contacto
Correo electrónico: info@casalolajoyas.com
Atención al cliente:
Lunes a viernes: 9:00 – 17:00
Respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
